下 載 客 戶 端 中小賣家交流電商賣家論壇APP客戶端
十號網鋪_淘寶賣家論壇/淘寶論壇/淘寶運營/電商創業淘寶賣家論壇
首頁 新人報道 京東阿里 爆款技術 干貨資源 淘寶/天貓 電商資訊 生意參謀團購 網店轉讓 廣告招商 網店估價 賣家創業記 注冊登錄
  電商騙子 資訊 阿里
電商雜談 馬云 京東
爆款技術 權重相關 流量展現
降權相關 動態評分 升鉆研究
電商運營 淘寶活動 淘寶相關
流量轉化 淘寶直通車 電商數據
開店 干貨 推廣資源 刷單
創業 爆款 店鋪轉讓 天貓
您的位置: 淘寶論壇 賣家論壇 ? 爆款技術研究 ? 其他相關 ? 速賣通差評可以修改嗎?速賣通怎么處理差評?

速賣通差評可以修改嗎?速賣通怎么處理差評?

發表于 時間:2020/1/2 14:21:10  查看:973 次  回復:0 次  復制鏈接

電商運營智囊團十號網鋪最新2000人QQ群,運營導師在線答疑,免費店鋪診斷!點我加群!

  速賣通雖然是一個全球性質的購物平臺,但是,由于速賣通是阿里巴巴集團旗下的一個平臺,所以,入駐全球速賣通的商家有很多都是中國商家。在做電商的時候,作為商家,最擔心的就是中差評的問題了。中差評不僅僅會對客戶的轉化率產生影響,如果一個店鋪的中差評過多的話,對于店鋪的權重也是有很大的影響的。那么,在速賣通平臺中,差評可以修改或者刪除嗎?

速賣通差評可以修改嗎?速賣通怎么處理差評?

  無論是在哪個線上購物平臺中,平臺對于商家的規則都是,作為商家是無法對消費者的評價做出更改的。商家擁有的權利,只是能夠在顧客的評價下方給出評價回復。向我們國內的淘寶淘寶論壇)平臺,如果商家想要修改中差評的話,只能通過和顧客溝通的方式,讓顧客對評價做出修改。而顧客,對于自己的評價,在規定的時間內,是有權利做出更改或者刪除的。

  作為顧客,只要不是惡意的差評,通常給出差評的原因,大多數都是因為商品的質量問題,比如尺寸不合適,或者商品有瑕疵,另外還有關于物流的問題,比如派送的時間太長,或者在運輸過程中出現破損等情況。在淘寶平臺上,商家在和顧客溝通,處理中差評的時候,大多數都會選擇賠償,或者補發的方式。

  無論使用哪種方式和顧客溝通,作為商家,服務態度是一定要好的。因為,商家的目的就是解決顧客在購物過程中所遇到的問題,只有完美的將問題解決了,才有機會讓顧客修改中差評。

  速賣通作為阿里巴巴旗下的平臺,在之前的時候,消費者也是有權利對自己的評價做出更改的。但是,在幾年前,速賣通對于這個規格做出了更改,現在,消費者在購買商品,評價過后,就無法對自己的評價做出任何的改動以及修改了。也就是說,一旦速賣通的用戶給了商家一個差評,那么,無論是商家還是顧客,都無法對這個評價做出修改和刪除的操作了。

  速賣通怎么處理差評?

  所以,現在在速賣通開店,一定要在前期避免有顧客給出差評。首先就是優化自身的問題,比如商品質量問題,在發貨的時候對商品進行仔細的檢查,另外,要在寶貝的詳情里面做出解釋,當客戶收到貨之后,有任何的問題,都要和商家及時的溝通,然后在做出評價。如果顧客已經給出差評了,也要和顧客進行溝通,并且給出解決,然后,可以讓顧客在評價下繼續追評,這樣,也可以解決差評導致轉化率降低的情況。以上就是十號網鋪小編分享的全部內容了,感謝大家的閱讀。如果對您有幫助的話就請關注下十號網鋪吧。


十號網鋪淘寶論壇,是一家專注淘寶運營、淘寶賣家服務、淘寶社區交流、爆款技術分享、淘寶刷單的國內為數不多的一站式電商服務平臺及淘寶賣家論壇,關注電商新聞動態、爆款技術研究、淘寶天貓運營、淘寶干貨分享就來十號網鋪!


給樓主點動力吧,已有 0 個人對這內容打賞,關于打賞說明.

廣告招商
親,只需3秒可 快速注冊登 錄 十號網鋪,馬上與10萬賣家電商人學習干貨!
十號網鋪http://www.5823925.live 電商賣家2000人十號網鋪論壇②群QQ群:538281886
帖子永久地址: http://www.5823925.live/mjnews-103361-8.html  復制推薦給好友獲得金幣
微信公眾號 十號APP客戶端
微信公眾號,歡迎掃一掃 十號網鋪APP客戶端,歡迎掃一掃
微信公眾號shwpbbs已超10萬電商人關注。
簽名提示: 專業的電商論壇 回復
干貨小達人
級 別 初入網鋪 注 冊 2018-3-27
等 級 1 最 后 2020-2-13
金 幣 189930 發消息
電商反惡平臺
最新賣家談論話題 更多+
1阿里增持阿里健康約8.61億股 互聯..
2小米集團:2019年收入預期超過20..
3蘇寧家樂福啟動萬人招聘計劃
4盒馬全國招聘3萬個崗位 儲備人才意欲..
5微信支付獲尼泊爾支付牌照 將正式合法..
6京東標題關鍵詞怎么刷 刷全標題方法技巧
7京東店鋪銷量提升要靠它,這些關鍵點你..
8京東評價排序規則是怎樣的?怎么把評價..
9京東商品標題不會做?幾步教你組成完美..
10京東新品破零銷量操作,讓寶貝快速獲得..
空包
賣家都愛看的內容 更多+
1 2019.ab單還安不安全,淘禮金a..
2 2019年9月淘禮金ab單免單術打造..
3 2019年9月淘禮金ab單免單術打造..
4 淘寶內容分答類目怎么上架 含開口恢復..
5 淘寶如何上內容分答類目?純干貨教學
6 華南抖商學院院長微課堂之如何成為抖音..
導航:   1   首 頁發表帖子 回復帖子
爆款技術研究版塊說明:本版金幣規則社區等級說明,發表話題+10分,回復+4分,可快速升級,回復垃圾信息一律封號。
設置
尚未登錄
親,登錄后才能回復主題,請登錄快速注冊網站帳號


(回復垃圾信息,一律封號,請打造我們共同的十號網鋪電商賣家論壇!)

微信掃一掃手機上十號網鋪

十號網鋪二維碼

想了解你與同行的網店嗎? 在線會員 -2465
 

關于論壇
了解十號網鋪賣家論壇
網站FAQ
聯系我們
免責聲明
新手入門
注冊新用戶
會員等級
軟件使用教程
軟件使用聲明
推廣聯盟
推廣賺積分
有償推廣
積分規則
邀請注冊
合作共贏
招募版主
論壇廣告合作
友情連接
網站轉讓
微信公眾號 十號APP客戶端
微信公眾號,歡迎掃一掃 微信公眾號,歡迎掃一掃
每天必上的,電商賣家創業論壇
北京 | 商標注冊 | 上海 | 天津 | 重慶 | 廣東 | 浙江 | 江蘇 | 山東 | 河北 | 河南 | 新店 | 安徽 | 廣西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戲/話費 | 3C數碼 | 美容護理 | 服飾鞋包 | 淘寶0信譽店鋪 | 家居 | 商標轉讓 | 天貓轉讓
 十號網鋪是淘寶賣家論壇、淘寶論壇、賣家論壇
Copyright? 2014-2017 十號網鋪賣家論壇 - 每天必上的電商論壇!淘寶論壇  All Rights Reserved? 蘇ICP備17012773號-6- 手機版
官方36棋牌游戏大厅